工单追踪 · 下载中心
最新版本
当前版本：0.4.36
下载安装包
Windows 需要 x64 系统；macOS 安装包适用于 Apple 芯片。macOS 内部包首次打开时，如系统拦截，请在“系统设置 → 隐私与安全性”中允许打开。
升级日志
- 源站请求增加退避重试，批量对话失败后自动使用低并发补扫。
- 自动同步只请求新增或有更新的工单，避免每分钟重复扫描几千条未变化对话。
- “无新进展”分类只保留未解决工单。
- 已解决、已完成、已关闭工单不再展示在该分类中。
- 将“距今7天无新进展”分类名称调整为“无新进展”，避免与创建时间筛选条件混淆。
- 页面说明明确区分：无进展阈值按最后消息时间，顶部时间范围按创建时间；已解决工单不进入该分类。
- 新增“无新进展”分类，仅展示我创建、艾特我的、我发过消息的相关工单。
- 最后一条消息超过 7 天进入该分类；顶部时间范围按创建时间筛选。
- 7天缓存和无进展判断改为按最后一条消息时间计算。
- UniConsole 页面加载失败时增加“重新加载”按钮，无需重启客户端。
- 重试时复用当前应用会话，并保留原有登录状态。
- 修复跨域请求头导致的同步失败，避免页面显示模糊的“Failed to fetch”。
- 网络或内网异常时显示更明确的失败原因。
- 已解决且创建时间超过 7 天的工单优先使用本地对话缓存，减少重复扫描。
- 新增“近 3 天”创建时间筛选。
- macOS 检测到新版本后，点击更新入口直接打开下载中心。
- 改用通用工单列表接口获取全量工单，取消重复的相关工单列表请求。
- 保留扫码登录和对话接口，艾特、回复、图片及附件识别逻辑不变。
- 修复同步失败后迟到的旧进度覆盖失败状态，避免进度框重新显示“准备中”。
- 失败状态会明确显示未完成，并保留重试入口。
- 修复同步失败时进度框仍显示“准备中”的问题，增加重试入口。
- 自动同步遇到临时数据异常会自动重试一次，连续失败才提示。
- 修复自动同步偶发不更新消息的问题，复用当前登录会话并禁用旧缓存。
- 为源站请求增加超时保护，上一轮同步完成后才开始下一轮，保留 8 路并发扫描。
- 长工单标题按长度自动缩小字号，完整展示内容并为对话记录保留更多空间。
- 桌面版移除浏览器插件运行路径，登录和同步流程统一由 macOS/Windows 应用处理。
- 为源站请求增加超时，避免同步一直卡在获取工单列表。
- 细分同步阶段，接口超时或失败时显示明确原因，并保留最终状态。
- 修复登录后同步期间进度不可见、完成后页面提前消失的问题。
- macOS 和 Windows 统一显示同步中、已完成和失败状态；同步结果会保留到下一次同步。
- 修复自动同步时处理中工单对话被旧缓存覆盖的问题，确保新回复可以更新到列表。
- 源站消息请求禁用缓存，修复桌面更新包签名封装，并优化 Windows 安装与卸载。
- 将同步进度调整到右上角显示，不再占用页面整行空间。
- 优化进度卡片在桌面和窄屏下的显示位置，避免遮挡工单内容。
- 增加应用内在线检查、下载和安装更新。
- 新增“我发过消息”分类，支持按创建时间或最新回复时间排序。
- 列表展示工单创建者、最新回复人和精确到秒的最新回复时间。
- 重新安装或版本变化时自动清理旧网页缓存，保留 UniConsole 登录会话。
- 优化工单详情、消息图片展示、同步进度和使用说明。
使用方式
下载对应系统的安装包，安装后打开“工单追踪”，在应用内登录 UniConsole。登录成功后会自动同步当前账号可见的工单，并按当前账号展示“我创建的”“艾特我的”和“我发过消息”。